Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Xilomute — Усвідомлений рух! Цей документ («Умови») є юридичною угодою між вами («Користувач») та нами. Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Правила користування Сайтом

Ви зобов'язуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Вам забороняється:

• Поширювати незаконний, образливий, загрозливий чи шкідливий контент.
• Вчиняти будь-які дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту, даних інших користувачів або особистих кабінетів.
• Використовувати автоматизовані системи (боти, сканери, парсери) для збору інформації з Сайту без нашого попереднього письмового дозволу.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи використання послуг.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін для запиту на повернення

Користувач має право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту здійснення оплати за послугу.

Процедура повернення

1. Звернення: Для ініціювання повернення, будь ласка, надішліть листа на нашу електронну пошту [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі вкажіть дату платежу, суму та причину запиту.
2. Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів та повідомимо вас про наше рішення.
3. Зарахування коштів: У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на той самий рахунок, з якого було здійснено оплату, протягом 7-14 робочих днів.

Умови для повернення

• Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
• Якість наданої послуги суттєво не відповідає опису, наведеному на Сайті.
• Виникла технічна помилка, що призвела до подвійної оплати.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Ви вже почали користуватися послугою, і вона була надана належним чином.
• Запит на повернення подано після закінчення 14-денного терміну.
• Ви порушили Умови користування Сайтом, що призвело до блокування вашого акаунту.

4. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Наша політика конфіденційності детально описує, яку інформацію ми збираємо та як її використовуємо. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie відповідно до цієї політики.

Що таке файли cookie?

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері, телефоні) під час відвідування сайтів. Вони допомагають нам покращити ваш досвід користування, аналізувати трафік та забезпечувати належну роботу функцій Сайту.

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера. Однак, відключення обов'язкових cookie може вплинути на працездатність Сайту.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Xilomute — Усвідомлений рух не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі суперечки, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню шляхом переговорів. Якщо згоди не буде досягнуто, спір буде передано на розгляд до компетентного суду України.

7. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви автоматично приймаєте оновлені Умови.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 050 614 23 53
• Адреса: Україна, Харків